Порядок отказа от услуги возврат денежных средств

ПРАВИЛА ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в частности, статьёй 32, устанавливающей право потребителя отказаться от услуг в любое время);
• статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующей одностороннее расторжение договора возмездного оказания услуг;
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Исполнитель оказывает юридические услуги, связанные с сопровождением процедуры банкротства физических лиц, консультированием, анализом правовой ситуации, подготовкой документов и представлением интересов Заказчика.
1.3. Услуги оказываются поэтапно в течение срока действия договора в соответствии с перечнем услуг и этапами, предусмотренными договором и приложениями к нему.
1.4. Оплата услуг может осуществляться Заказчиком единовременно либо в рассрочку согласно условиям договора.
1.5. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью договора оказания услуг.
2. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг и фактически понесённых расходов.
2.2. Отказ от услуг осуществляется путём направления письменного уведомления Исполнителю посредством электронной почты, мессенджеров либо иным способом, позволяющим подтвердить факт получения уведомления.
2.3. Договор считается прекращённым с момента получения Исполнителем уведомления Заказчика об отказе от услуг.
3. ФАКТИЧЕСКИ ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ
3.1. К фактически оказанным услугам относятся действия Исполнителя, совершённые в интересах Заказчика в рамках исполнения договора, включая:

• устные и письменные консультации;
• анализ документов и правовой ситуации;
• разработку правовой позиции;
• подготовку заявлений, ходатайств, жалоб и иных документов;
• сбор и систематизацию документов;
• взаимодействие с судами, кредиторами, государственными органами и финансовыми управляющими;
• сопровождение процедуры банкротства;
• консультирование посредством мессенджеров, телефонной связи и электронных средств коммуникации;
• иные юридические и организационные действия, связанные с исполнением договора.

3.2. Услуги считаются фактически оказанными при условии предоставления Заказчику результата оказания услуги, включая консультацию, разъяснение, документ, процессуальный документ, правовую позицию либо совершение Исполнителем юридически значимого действия в интересах Заказчика.
3.3. Факт оказания услуг может подтверждаться:

• подписанными сторонами актами;
• подготовленными и направленными Заказчику документами;
• письменной перепиской сторон;
• сообщениями в мессенджерах;
• электронными письмами;
• сведениями о подаче документов в государственные органы и суды;
• иными доказательствами фактического оказания услуг.

3.4. Отсутствие подачи заявления в суд, завершения процедуры банкротства либо освобождения Заказчика от обязательств само по себе не свидетельствует о неоказании услуг.
3.5. Стоимость фактически оказанных услуг определяется исходя из этапов оказания услуг, предусмотренных договором и приложениями к нему, а также объёма фактически выполненной работы на дату получения уведомления об отказе от договора.
3.6. Стоимость фактически оказанных услуг не может превышать стоимость соответствующего этапа услуг, предусмотренного договором.
4. ФАКТИЧЕСКИЕ РАСХОДЫ
4.1. При отказе Заказчика от договора Исполнитель вправе удержать фактически понесённые расходы, связанные с исполнением договора.
4.2. К фактически понесённым расходам относятся, включая, но не ограничиваясь:

• почтовые расходы;
• расходы на подготовку и отправку документов;
• банковские комиссии;
• расходы на публикации;
• расходы на представителей и привлечённых специалистов;
• транспортные расходы;
• расходы на программное обеспечение, сервисы и государственные ресурсы;
• иные расходы, непосредственно связанные с исполнением договора.

4.3. Денежные средства, перечисленные на депозит суда, финансовому управляющему, а также суммы обязательных публикаций и иных обязательных расходов процедуры банкротства находятся в распоряжении соответствующих лиц и организаций. Исполнитель не является получателем указанных денежных средств и не вправе распоряжаться ими, в связи с чем обязанность по их возврату у Исполнителя отсутствует.
5. ПОРЯДОК РАСЧЁТА И СРОКИ ВОЗВРАТА
5.1. Сумма денежных средств, подлежащая возврату Заказчику, определяется по следующей формуле:
Сумма возврата = Оплаченная Заказчиком сумма – Стоимость фактически оказанных услуг – Фактически понесённые расходы Исполнителя
5.2. Расчёт суммы возврата производится на основании:

• условий договора и приложений к нему;
• этапов оказания услуг;
• подписанных сторонами актов;
• подготовленных Исполнителем и переданных Заказчику документов;
• письменной переписки сторон;
• сведений о фактически совершённых Исполнителем действиях в интересах Заказчика;
• иных доказательств фактического оказания услуг.

5.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Исполнителем письменного требования Заказчика.
5.4. Возврат денежных средств осуществляется способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами письменно.
6. ОТСУТСТВИЕ ОСНОВАНИЙ ДЛЯ ПОЛНОГО ВОЗВРАТА
6.1. Полный возврат денежных средств не производится в случаях фактического оказания услуг либо несения Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора.
6.2. Несогласие Заказчика с правовой позицией, судебными актами, действиями кредиторов, финансового управляющего либо иными обстоятельствами процедуры банкротства не является основанием для полного возврата денежных средств.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия предоставления Заказчиком недостоверной, неполной либо несвоевременно предоставленной информации и документов.
7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Оплата услуг Заказчиком подтверждает ознакомление и согласие Заказчика с настоящими Правилами.
7.2. Во всём остальном стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.